Общая характеристика курсов менеджер туризма: Предлагаемая программа курсов менеджер туризма предназначена для подготовки специалистов в области туристского бизнеса. В процессе курсов менеджер туризма рассматриваются вопросы организации работы туристских фирм с различной формой собственности; особенности организации внутреннего и международного (выездного) туризма; приема и обслуживания иностранных туристов в России (выездной туризм). В программе курсов менеджер туризма особое внимание уделяется вопросам обеспечения качества туристских услуг, их безопасности; структуре взаимоотношений участников туристского процесса и работе с клиентами. В ходе курсов менеджер туризма предполагается использование деловых игр, рассмотрение внештатных ситуаций с позиций менеджера. Теоретический материал программы курсов менеджер туризма сопровождается практическими примерами работы ряда туристских фирм Москвы.
Информация о курсах менеджер туризма и обучению на них:
Наименование курса:
Организация и управление туристским бизнесом.
Продолжительность курсов менеджер туризма:
56 академических часов (4,5 недели).
График занятий курсов менеджер туризма:
3 дня в неделю по 4 академических часа в день
Время занятий на курсах менеджера туризма:
утренние группы с 9-00 до 12-00;
дневные группы с 12-00 до 15-00 и с 15-00 до 18-00;
вечерние группы с 18-30 до 21-30;
группы выходного дня: суббота и воскресенье.
Место проведения занятий курсов менеджер туризма:
м. Сухаревская, м. Парк Культуры,м. Таганская, м. Красные Ворота, м. Проспект Мира, м. Добрынинская.
Требования к знаниям необходимых для курсов туристический бизнес:
Среднее образование.
Квалификация(профессия) присвоенная после окончания курсов менеджер туризма:
Менеджер по туризму.
Стоимость курсов менеджер туризма:
Базовая:
9040 руб.
Скидка 7%:
8410 руб.
Скидка 15%:
7680 руб.
Скидка 20%:
7230 руб.
Индивидуально:
34080 руб.
Начало обучения ближайшей группы на курсах менеджера туризма:
14.07.2008 группа выходного дня: 19.07.2008Даты начала занятий, а также стоимость курсов Вы всегда можете уточнить, позвонив нам в офис. Дата может корректироваться.
Учебная программа курсов менеджер туризма:
Тема №1. Правовые аспекты туристского бизнеса Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Закон "О защите прав потребителей". Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Другие нормативные акты, правила, рекомендации. Основная терминология рынка туристских услуг. Органы государственного управления туризмом.
Тема №2. Участники туристского процесса Договорные отношения с зарубежными партнерами (турфирмой, гостиницей, рестораном, экскурсионным бюро и др.). Процедурные вопросы. Прием объектов. Фирма-туроператор. Агентская сеть. Турагентство как турфирма - посредник. Договор между ними (турагентское соглашение). Права, обязанности и ответственность. Клиент - центральная фигура туристского процесса, потребитель турпродукта.
Тема №3. Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме Туризм - отрасль народного хозяйства. Познавательные виды туризма. Образование. Путешествия, как активный отдых и оздоровление.
Тема №4. Тема №8. Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев Правовые и морально-этические аспекты. Общие положения. Специфика конкретной страны. Ответственность туриста.
Тема №9. Гостиничный сервис Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице. Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных). Режим и безопасность. Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
Тема №10. Организация питания Технология и организация питания туристов. Виды питания. Требования к качеству и безопасности питания. Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
Тема №11. Тема №15. Порядок образования туристской фирмы Разработка учредительных документов. Регистрация фирмы. Устав фирмы. Лицензирование видов деятельности. Сертификация турпродукта. Порядок ликвидации туристских фирм.
Тема №16. Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания Гражданско-правовые отношения. Кодекс законов о труде РФ. Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка. Структура штатов. Должностные инструкции. Квалификационные требования. Условия труда и его оплата. Режим работы. Организация технологического процесса работы турфирмы. Делопроизводство. Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими государственными службами).
Тема №17. Особенности управления туристским бизнесом.
Тема №18.
Как записаться на курсы туризма:
Для того, чтобы стать нашим слушателем на курсах по туризму и обучению на них, Вам необходимо подойти в учебный отдел нашего Центра, заключить договор на обучение и оплатить стоимость курсов менеджер туризма.
По условию договора абитуриент может внести предоплату (50% от стоимости обучения). Вторая часть оплаты вносится во время занятий на курсах менеджера туризма.
Все вопросы по курсам по туризму и обучению на них, Вы можете задать обратившись в наш офис:
Наш адрес: г. Москва, ст.м. Белорусская (кольцевая), улица Лесная, дом 39, 3-й этаж, каб. 303.
Время работы: будни с 10 до 19, суббота с 11 до 16.
Все вопросы по курсу и обучению на нем, Вы можете задать по телефонам: 542-32-68, 542-35-11, 649-95-54, 979-52-49, 971-17-12 будни с 10-00 до 19-00, суббота и воскресенье с 11:00 до 16:00.
